Если у Вас возникли вопросы, то задайте, их в онлайн-чате или по телефонам +38(044)227 30 28, +38(067)408 50 66, +38( 095) 477 40 08 и мы обязательно ответим на них!
При получении почтового отправления убедитесь в целостности упаковки в присутствии сотрудника почтовой службы.
Не выкидывайте почтовую квитанцию об оплате товара. Она является документом, подтверждающим оплату заказа.
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙВы не знаете, каковы Ваши права как потребителя и каким образом Вы можете ими воспользоваться? Компания «Элком Сервис» ставит права своих клиентов во главу угла и в этой связи публикует основополагающую информацию касательно защиты прав потребителей, которая будет полезна ее клиентам.
Какие законы Украины регулируют защиту прав потребителей?
Законодательство Украина содержит ряд законов, регламентирующих защиту прав потребителей. Каждый потребитель может узнать свои права из следующих законов:
- Закон Украины «О защите прав потребителей»
- Приказ Министерства экономики Украины от 19.04.2007 года № 103 «Об утверждении Правил продажи товаров на заказ и вне торговых либо офисных помещений»
- Закон Украины «О рекламе»
Каковы основополагающие права потребителя?
Потребитель имеет право обменять товар в течение 14 дней (не считая дня покупки) на аналогичный, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам, которые не дают возможность использовать товар по назначению. Продавец обязан обменять товар, если последний не был в употреблении, а также сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, товарный либо кассовый чек или иные документы, выданные потребителю вместе с проданным товаром. Если на момент обмена аналогичного товара нет в наличии, потребитель вправе либо приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, либо получить обратно деньги в сумме стоимости возвращенного товара, либо осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю.
В целом согласно закону «О защите прав потребителей» потребители, которые пребывают на территории Украины во время приобретения заказа или использования товаров (работ, услуг) для удовлетворения своих бытовых потребностей, вправе на:
- государственную защиту своих прав;
- гарантированный уровень потребления;
- надлежащее качество товаров (работ, услуг), торгового и других видов обслуживания;
- безопасность товаров (работ, услуг);
- необходимую, доступную и достоверную информацию о количестве, качестве и ассортименте товаров (работ, услуг);
- возмещение убытков, причиненных товарами (работами, услугами) ненадлежащего качества, а также вреда, причиненного опасными для жизни и здоровья людей товарами (работами, услугами) в случаях, предусмотренных законодательством;
- обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав.
Каким образом Компания «Элком Сервис» обеспечивает защиту прав своих клиентов как потребителей?
Ценит каждого своего потребителя и заботится о качестве своих товаров, а также о надлежащем уровне обслуживания клиентов
